Der größte Unterschied zwischen der klassischen PR und der aufs Internet spezialisierten "Public Relations Online" liegt darin, dass Sie bei der Erstgenannten gefragt wurden, ob Sie diese denn überhaupt wünschen. Awareness musste noch vor zehn Jahren mühsam erarbeitet werden. Heute kann es passieren, dass Ihre Kunden sich im Netz über Ihren Shop, Ihren Service und Ihre Produkte austauschen und Sie wissen nicht einmal davon.
Nicht immer sind die Beiträge zu Ihrem Ecommerce positiv, nicht immer entsprechen sie den wahren Begebenheiten. Doch der Kunde orientiert sich an dem Meinungsbild der anderen und eine einmal indizierte Seite bei Google bleibt für alle Ewigkeiten im Internet stehen. Social Media Marketing (der soziale Austausch im Netz) ist ein Teil der Public Relations Online. Es birgt gewisse Risiken, wenn Sie es ignorieren und bietet zugleich ein großes Potential, wenn Sie sich aktiv beteiligen. Doch bevor Sie nun fleißig twittern oder nebenbei und unüberlegt eine Seite auf facebook anlegen, benötigen Sie vorweg eine Kommunikations-Strategie!
Möchten Sie Ihr Online-Image verbessern oder möchten Sie die Communities nutzen, um sich mit Ihren Kunden aktiv auszutauschen? Sind Ressourcen in Ihrem Unternehmen vorhanden? Tägliche Netzwerkpflege erfordert viel Zeit! Ehrliche Kundenmeinungen bieten die Chance für Nachbesserungen, nehmen Sie sich die Kritik Ihrer Kunden zu Herzen!
Pressearbeit als Teil der Public Relations Online
Eine auf Presseportalen veröffentlichte Pressemitteilung nutzt heute gleich zweifach: Zum einen erhöht sie den Bekanntheitsgrad Ihres Unternehmens, zum anderen ist sie Mittel der SEO (Suchmaschinenoptimierung). Damit Ihre Pressemitteilung ihre Wirkung nicht verfehlt, setzt sie noch mehr Schreib-Handwerk voraus, als es bereits beim SEO-Texten verlangt wird.
Eine Pressemitteilung hat Aussicht auf Erfolg, wenn sie mit einer interessanten Überschrift und einem aussagekräftigen Teaser die Journalisten anspricht. Zugleich sollte sie bereits so professionell formuliert sein, dass die Redaktionen sie notfalls 1:1 übernehmen können. Online-Journalisten haben wenig Zeit für eigene Recherche und eigene Texte. Ihre Chance auf eine Veröffentlichung erhöht sich, wenn Sie interessante Themen und stilsichere Texte liefern. Schafft es die Pressemitteilung in ein Medium (Online oder Print), erhöht sich nicht nur Ihre Bekanntheit, Ihr Angebot wird vor allem glaubwürdiger!
Suchmaschinen indizieren Ihre Pressemitteilungen! Platzieren Sie Ihr Keyword nach SEO-Kriterien im Text, belohnt Sie Google mit mehr Sichtbarkeit. Bei der Schlagwort-Suche wird nun zusätzlich Ihre Pressemitteilung angezeigt. Gefallen dem Kunden Ihre Informationen, folgt dieser - bereits optimistisch gestimmt - dem in der Pressemitteilung integrierten Link zu Ihrem Shop.
Indiv  iduelle Fotos erhöhen die Chance auf eine Veröffentlichung um ein Vielfaches! Fügen Sie der Pressemitteilung ein Foto bei, das Ihren Text inhaltlich unterstützt und zugleich den Blick des Betrachters "fesselt", ragen Sie aus dem großen Feld der Pressemitteilungen heraus. Der Journalist nimmt Sie wahr und weiß, dass mit diesem Foto auch der Leser Sie wahrnehmen wird. Er und Sie haben damit Ihr Ziel erreicht: Aufmerksamkeit!
Mit einem Unternehmens-Blog Position beziehen
Anfangs ist die Euphorie meist groß: Ein Blog kann das Unternehmen im Imageaufbau oder Imagewechsel unterstützen. Auf ihm können Hintergrundinformationen platziert, Fachbegriffe erklärt und Neuigkeiten promotet werden. Ein Blog bietet (wenn gewünscht) Mitarbeitern den Spielraum Unternehmensthemen oder Produkte aus ihrer persönlichen Sichtweise zu beschreiben. Durch die Kommentarfunktion kann auch der Kunde aktiv den Blog mitgestalten. Er kann Fragen stellen und seine Meinung äußern (Kundenbindung). Und zum guten Abschluss profitiert on top die Suchmaschinenoptimierung von Ihrem Blog.
Was zunächst als das "Paradies der Public Relations" klingt, endet im schlimmsten Fall in einem negativen Image. Was lief schief?
Vielleicht plauderte der ein oder andere Mitarbeiter Interna aus, die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt waren. Vielleicht war es auch nur seine "ruppige Art", die so manch Kunden verschreckte. Oder übersahen Sie im Alltagsgeschäft gar Kundenfragen zu beantworten?
Ein Blog gehört gepflegt! Bevor Sie sich ins Bloggen stürzen, sollte zunächst geklärt sein, ob ausreichende Ressourcen im Unternehmen vorliegen. Wer übernimmt die Verantwortung und die Pflege des Blogs? Ebenso von Bedeutung sind das Ziel sowie Ihre Zielgruppe. Für wen und vor allem warum sollte Ihr Blog von Interesse sein? Was für einen Mehrwert bietet er Ihren Kunden? Liegt ein Kommunikationsleitfaden vor, den alle Mitwirkenden beachten? Sind Ihre Texte SEO-konform?
Ein Unternehmensblog ist mehr als ein zusammengewürfeltes "Tagebuch". Mit einem Blog beziehen Sie offen Position und diese sollte nicht von Nachteil für Sie sein!
Public Relations und SEO
Wie auch die klassische Öffentlichkeitsarbeit, so besteht die "Public Relations Online" aus vielen einzelnen Fachgebieten. Betrachten Sie sie im weitesten Sinne, fällt selbst die Suchmaschinenoptimierung in ihren Bereich. Denn das Ziel einer SEO ist nichts anderes als das, was auch die Public Relations erstrebt: Awareness - und damit "Sichtbarkeit im Netz"!
tretpfad-marketing.de unterstützt Sie in Ihrer Online-Kommunikation! Kontaktieren Sie uns bitte per Email, wir freuen uns auf Sie und Ihr Unternehmen!
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